24 tayangan
oleh
Dear Smadav,

Sudah 3 bulanan saya tidak bisa men-scan yang full, langsung mati, atau hang. Di layar ditemukan 1 virus tapi tak bisa dibersihkan. Sdh berkali-kali diinstall ulang, tetap sama. Sy menggunakan Smadav-Pro 2019 Rev. 12.7. Mohon dibantu atau apakah perlu dikirimi ulang untuk diinstall ulang. Jika berbiaya mohon disebutkan agar bisa sy transfer. Terima kasih. Darwis Hude 0818113655

2 Jawaban

oleh (28.7k poin)
Yth. Pengguna Smadav,

Terima kasih telah mengggunakan Smadav Pro.
Adapun mengenai masalah seperti yang Bapak Darwis sampaikan di atas, hal itu bisa terjadi karena file .exe yang corrupt yang terscan Smadav.
Untuk mengatasi hal ini, bisa perlahan kita coba analisa:
1. Scan pada 1 Drive saja, jangan Full Scan.
2. Pastikan pada Drive tersebut saja terjadi Crash pada Smadav.
3. Instruksi selanjutnya menyusul sesuai dengan hasil poin di atas.
oleh (93.2k poin)
Hubungi saya melalui sms/wa
Kontak telepon ada di profil saya https://s.id/PendikAsyik
Nanti akan dicaritahu penyebabnya
Selamat datang, disini Anda dapat bertanya segala hal tentang penggunaan Antivirus Smadav, konfirmasi pembelian/pembayaran, lupa key, konsultasi virus, kesalahan program (bug), cara penggunaan, kritik/saran, dll.

Pertanyaan akan dijawab langsung oleh Tim Smadav

Kategori

...