Beberapa User Smadav mengeluhkan komputer/laptopnya error/gagal masuk windows setelah register key smadav pro, penyebabnya bukan karena Smadav tetapi hal ini terjadi karena windows tidak bisa membaca user profile dengan benar pada saat melakukan log on (Microsoft).
Pesan error tersebut contohnya seperti ini:
Cara memperbaiki error “The User Profile Service Failed the Logon”
1. Restart komputer/laptop anda.
2. Tekan tombol F8 di keyboard berulang kali untuk masuk menu Safe Mode. 
jika gagal menemukan tampilan Safe Mode seperti di atas silahkan ulangi restart dan tekan tombol F8 sebelum muncul logo loading windows.
3. Pilih menu Safe Mode kemudian tekan Enter.
4. Setelah masuk di tampilan Safe Mode, selanjutnya tekan bersamaan tombol Windows + R lalu ketikkan regedit dan tekan Enter.
5. Cari alamat berikut ini:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-21-xxxx-xxxx-xxxx
6. Di dalam folder ProfileList anda akan melihat duah buah folder S-1-5-21-xxxx-xxxx-xxxx. Yang 1 berakhiran .bak dan yang satunya tanpa akhiran. Folder dengan akhiran .bak inilah user profile milik komputer anda yang gagal logon masuk windows.
7. Selanjutnya rename folder S-1-5-21-xxxx-xxxx-xxxx menjadi S-1-5-21-xxxx-xxxx-xxxx.bak2
dan folder yang satunya lagi S-1-5-21-xxxx-xxxx-xxxx.bak menjadi S-1-5-21-xxxx-xxxx-xxxx (tanpa akhiran .bak)
8. Selanjutnya klik folder yang tanpa akhiran .bak kemudian cari file bernama RefCount dan State, klik kanan pilih Modify lalu rubah nilainya menjadi 0 dan klik OK.
9. Setelah semuanya selesai, silahkan Restart komputer/laptop anda dan Login windows seperti biasa.
Jika anda merasa kesulitan mengubah setting registri seperti di atas, anda dapat meminta bantuan Tim Smadav. Langkahnya hidupkan komputer dan pilih menu Safe Mode With Networking, pastikan ada koneksi internet. Selanjutnya download TeamViewer disini dan instal. Setelah itu kirimkan user ID dan passwordnya agar bisa diremote. Contoh: 
referensi:
- https://s.id/2qHa4
- https://s.id/2qH7O
- https://s.id/2qHet
- https://s.id/2qHkN
- https://s.id/2qHmA
~ Semoga bermanfaat ~
